よくある質問

1 - 商品

1.1 - 商品の真正性はどのように保証されていますか？

Goal Zoneストアで販売されているすべての商品は最高品質であり、必要なラベル、シール、識別表示をすべて備えています。

1.2 - どのサイズが用意されていますか？

幅広い商品に加え、さまざまなサイズもご用意しています。サイズ展開：S、M、L、XL、XXL。各商品には（商品説明の下に）サイズガイドがあり、ご自身の体型に合った正しい寸法をご確認いただけます。

1.3 - 特大サイズにも対応していますか？

はい。3XLおよび4XLサイズも取り扱っていますが、すべての商品に対応しているわけではありません。ご希望のモデルがこれらのサイズで利用可能かどうかは、WhatsAppでお問い合わせください。重要な注意点：指定サイズの高い製造コストをカバーするため、3XLまたは4XLの商品1点につき5.00ユーロの追加料金を申し受けます。

1.4 - カスタマイズはできますか？

はい。名前と番号をカスタマイズする場合、10.00ユーロの追加料金を申し受けます。ご自身の名前か選手の名前のどちらでパーソナライズするかはお客様にお決めください。文字数制限にご注意ください：

  • 名前：15文字
  • 番号：2桁

1.5 - ファンモデルと選手モデルの違いは何ですか？

ファン
ディテールが少ない生地
吸汗性が低い
サプライヤーのシンボルとエンブレムは縫い付け
選手／オーセンティック
よりフィットし、柔軟性があり、ディテールが豊富
吸汗性が高い
サプライヤー、スポンサー、エンブレムのシンボルは
刺繍

 

1.6 - プロモーションは実施していますか？

はい。当ウェブサイトでは「3点購入、2点分の料金」を適用するプロモーションを実施しています。このプロモーションには制限はなく、送料も完全無料です。プロモーションを利用する方法は簡単です。商品を3点ショッピングカートに追加するだけで、システムがそれを認識し、商品1点分の料金を自動的に差し引きます。これにより、3点の商品を2点分の料金で迅速かつ効率的に購入できます。

 

2 - セキュリティ／購入

2.1 - お客様のストアで安全に購入できますか？

はい。当ウェブサイトにはSSLセキュリティ証明書が導入されており、閲覧中、特にサイト上での購入時に重要な顧客情報を保護します。お客様のデータは購入プロセス中に保護され、優れたShopify決済プラットフォームを通じて安全に取り扱われます。

2.2 - 利用可能な支払い方法は何ですか？

購入時に利用可能な支払い方法は以下の通りです：

  • IBAN;
  • クレジットカード;
  • Shop Pay;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;

2.3 - 購入前に連絡する必要がありますか？

いいえ。当ウェブサイトには、お客様が事前のサポートを必要とせずに独立して買い物をし、手続きを迅速に進めるための十分な構成と情報が用意されています。当社のソーシャルメディアチャンネルにご注目いただき、割引クーポンやプロモーションを活用してウェブサイトから直接お買い物をしてください。

 

3 - 追跡

3.1 - 追跡コードを使用していますか？

はい。お客様がすべての購入を注意深く監視するために、このようなツールは不可欠であるという前提に基づき、追跡コードを使用しています。

3.2 - 購入後どのくらいで、どのように追跡コードを受け取れますか？

追跡コードは、ご注文の支払いが確認された後、3～5営業日以内にGoal Zoneチームから送信されます。配送情報を使用してお客様の連絡先電話番号を確認し、WhatsApp経由でコードをお送りします。

 

4 - 配送／配達

4.1 - 商品の準備と発送にはどのくらいかかりますか？

必要なすべての注意と手順に従った商品の準備および発送にも、3～5営業日かかります。追跡コードとともに、商品が梱包された状態の写真をお送りしますので、お客様の荷物が最終目的地へ発送されたことをご確認いただけます。

4.2 - 商品を自宅で受け取るまでにどのくらいかかりますか？

商品は国際的に製造されるため、推定配達日数は7～15営業日です。ただし、遅延、ストライキ、需要の高まる時期、または配送業者の祝日の場合にのみ、この配達期間が延長される場合がありますのでご注意ください。

各国国内の配達プロセスは、指定された配送業者が担当します。指定された住所に荷物を受け取る方がいらっしゃることをご確認ください。配送業者は通常、その住所に3回配達を試みます。配達できなかった場合、お客様の荷物は最寄りの郵便局または配送業者の施設に保管され、7暦日以内に受け取る必要があります。7日以内に受け取らない場合、荷物は差出人に返送され、再発送には送料がかかります。

今後の不便を避けるため、購入時に提供する住所情報には十分ご注意ください。住所が間違っている場合、または不完全な場合、お客様は返金を受ける権利がないことをあらかじめご案内いたします。荷物を再発送する場合、20.00ユーロの新しい送料が請求されます。