返品・交換規約

Goal Zoneストアでは、以下の条件を満たす場合、購入者様の商品交換または返品の権利を保証いたします。

1. 遠隔販売および店舗外契約を規定する欧州連合消費者権利指令に基づき、商品到着後14日以内にストアへ交換または返品の連絡をされた場合。
2. 商品が使用感や損傷がなく、タグも破損していない、返品可能な完璧な状態である場合。
3. 届いた商品が、購入時に選択した商品と異なる場合。
4. 商品に、使用を妨げる製造上の欠陥がある場合。
5. パーソナライズ商品において、事前に依頼したパーソナライズ内容に関し、欠陥または明らかな製造ミスがある場合。

ご注意！重要事項：

1. 商品到着後14日を経過した場合は、交換または返品はお受けできません。
2. 使用感、損傷、タグの破損がある商品については、交換または返品はお受けできません。
3. 製造上の欠陥またはパーソナライズの誤りの場合は、お客様に追加料金なしで商品を再発送いたします。
4. 商品が希望のサイズに合わない場合、交換または返品はお受けできません。ご不便を避けるため、商品ページのサイズ表を必ずご確認ください。ただし、補償として商品代金の60%相当のストアクレジットをお渡しいたします。ストアクレジットは、新しい商品を購入する前にお申し出ください。
5. 適用される法令に基づき、単なる購入後の心変わりによるパーソナライズ商品の交換または返品はお受けできません。

重要なお知らせ：交換または返品にかかる送料はお客様のご負担となります。ただし、製造上の欠陥またはパーソナライズの誤りの場合は、Goal Zoneが再発送費用を全額負担いたします。

交換または返品の手続きを開始するには、以下の情報をご記載の上、Support@goalzone.infoまでメールをお送りください。

1. お客様のフルネーム。
2. ご注文番号。
3. 交換／返品の理由。

その後、担当者が手続きを進めるためにご連絡いたします。